Help desk para o dia a dia
Atendimento a dúvidas, falhas, acessos e instalações dos colaboradores, por chamado registrado.
Curitiba e Região
Suporte de TI na CIC, Curitiba: atendimento que mantém a operação da indústria funcionando
Help desk remoto com resposta ágil e visitas presenciais na Cidade Industrial, para indústrias, transportadoras e comércios que não podem parar.
Suporte de TI na CIC (Cidade Industrial de Curitiba): help desk remoto e visitas presenciais para indústrias, logística e comércio, com SLA definido.
+20 anos
de experiência em TI corporativa
+150 computadores
monitorados e acompanhados
Curitiba + RMC
atendimento presencial e suporte remoto
Performance
Segurança
Conectividade
Suporte de TI na CIC de Curitiba
Atendimento em Curitiba e Região Metropolitana
Atendemos presencialmente toda a Cidade Industrial de Curitiba e regiões próximas — Ecoville, Mossunguê, Fazendinha, Campo Comprido, Capão Raso e Novo Mundo — com deslocamento rápido para resolver em campo o que a remota não resolve.
A maior parte dos chamados é resolvida por acesso remoto, com resposta em minutos. Usuários em home office, filiais e colaboradores de outras cidades entram pelo mesmo canal de atendimento, com o mesmo padrão de registro e priorização.
O que está incluído no serviço
Computadores e periféricos
Manutenção, atualização e diagnóstico de notebooks, desktops, monitores, impressoras e coletores.
Microsoft 365
Suporte a Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e contas corporativas da empresa.
Redes e Wi-Fi
Diagnóstico de conectividade, wireless, switches e VPN para manter a operação conectada.
Manutenção preventiva
Rotinas programadas de verificação, atualização e limpeza para evitar falhas recorrentes.
Apoio a servidores
Acompanhamento técnico de servidores Windows e Linux e dos serviços essenciais da empresa.
Visão geral
O que é suporte de TI na CIC de?
Na Cidade Industrial de Curitiba convivem indústrias, transportadoras, centros de distribuição e comércios de apoio, todos com a mesma exigência: tecnologia funcionando o tempo todo. Falhas pequenas e repetidas — sistema lento, etiqueta que não imprime, rede instável — derrubam a produtividade antes que alguém perceba o verdadeiro custo.
A NetGD mantém o ambiente da CIC sob acompanhamento permanente. Priorizamos incidentes críticos, aplicamos manutenção preventiva e documentamos cada intervenção, reduzindo a recorrência de problemas e liberando a equipe da empresa para focar no que importa: produzir e entregar.
Resposta rápida
O suporte de TI na CIC da NetGD é um serviço contínuo para as empresas da Cidade Industrial de Curitiba: atendemos chamados de computadores, redes, Microsoft 365 e periféricos de forma remota, com visitas presenciais na região quando necessário. Cada chamado é priorizado por impacto, registrado e acompanhado, para que a produção, a logística e a expedição sigam sem interrupções.
Antes e depois
Suporte de TI na CIC de com e sem acompanhamento especializado
Sem acompanhamento especializado
- Ações isoladas em suporte de TI na CIC de, sem planejamento nem documentação da infraestrutura
- Risco frequente de paradas, lentidão e retrabalho na operação de suporte de TI na CIC de
- Configurações padrão, controle de acesso frágil e superfícies de ataque em suporte de TI na CIC de
- Gastos reativos com recuperação de falhas e urgências em suporte de TI na CIC de
Com a NetGD
- Arquitetura de suporte de TI na CIC de planejada, padronizada, documentada e escalável
- Ambiente estável com foco em disponibilidade e continuidade
- Boas práticas de segurança, backup validado e monitoramento da operação de suporte de TI na CIC de
- Investimento previsível com suporte especializado e contratual
Quando a TI é tratada apenas quando algo quebra, os problemas aparecem justamente na hora de maior demanda. Com acompanhamento contínuo, o ambiente evolui de forma planejada e as falhas são resolvidas antes de virarem prejuízo.
Benefícios
O que a empresa ganha na prática
- Estabilidade diária: menos paradas inesperadas na produção, logística e expedição.
- Resposta rápida: chamados críticos atacados primeiro, com prioridade definida em contrato.
- Visão clara: histórico de chamados mostra onde o ambiente precisa de investimento.
- Segurança em dia: atualizações, acessos e backups acompanhados de perto.
- Custo previsível: contrato mensal sem surpresas com urgências e horas avulsas.
- Suporte que cresce junto: o atendimento acompanha a expansão de postos e unidades.
Resultados
O que já entregamos em projetos como este
Terceirização de TI em uma distribuidora industrial
Assumimos a gestão e o suporte do ambiente de tecnologia e acompanhamos a evolução da empresa por mais de 10 anos, com manutenção, orientação técnica e melhorias na infraestrutura.
Resultado: Operação de TI mais estruturada e uma parceria de mais de uma década.
Ver outros cases de sucessoTrabalhamos com a NetGD há 13 anos e foi uma parceria de sucesso desde o primeiro dia. A NetGD se tornou parte integrante da nossa equipe, com soluções de TI confiáveis e inovadoras.
RafaelCliente NetGDComo funciona
Um processo claro, do diagnóstico à operação
Prazos e níveis de serviço (SLA) são definidos em contrato, por prioridade de atendimento. O atendimento remoto é o primeiro passo e, quando o caso exige, agendamos a visita presencial em Curitiba e região.
Abertura do chamado
O colaborador ou responsável registra a solicitação pelo canal definido em contrato, com descrição e nível de urgência.
Triagem e priorização
Classificamos o chamado por impacto no negócio. O que para a produção entra na frente, conforme o SLA combinado.
Atendimento e resolução
Resolvemos remotamente em primeiro lugar e, se o caso exigir, agendamos a visita presencial na CIC e região.
Validação e registro
Confirmamos a solução com o usuário e documentamos causa e procedimento para agilizar os próximos atendimentos.
Atendimento em Curitiba
Precisa de uma equipe especializada?
Avaliamos seu ambiente e indicamos um escopo adequado de suporte, infraestrutura, segurança, servidores, redes e cloud.
Serviços relacionados
Complete sua operação de TI com a NetGDFAQ
Perguntas frequentes
As principais dúvidas estão respondidas abaixo. Abra as demais para ver escopo, investimento e próximos passos.
Vocês atendem empresas na Cidade Industrial de Curitiba?
Sim. Fazemos atendimento presencial na CIC e nas regiões próximas, como Ecoville, Mossunguê, Fazendinha e Novo Mundo, além do suporte remoto para todo o resto.
Como funciona o atendimento remoto?
O chamado é registrado, priorizado e atendido por acesso remoto na maioria dos casos, o que reduz o tempo de resposta para minutos.
Qual é o tempo de resposta para chamados urgentes?
Os prazos de resposta (SLA) ficam definidos em contrato por prioridade. Incidentes que param a produção são tratados primeiro.